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会议和呼叫中心是企业云通信产品的“黄金场景“

出处:本站原创   发布时间:2019-07-21   您是第 位浏览者

  引言:3月12日,中建材信息携手华为面向西安核心渠道伙伴开展专项赋能活动。

  中建材信息携手华为共同举办了2019年”中建材华为企业云通信产品推广会”,

  在活动现场,来自中建材信息和华为的专家们,分别从用户使用场景、需求痛点、方案特色、产品亮点等角度对华为企业云通信产品和解决方案进行了详细介绍。

  无论是智能助手、超清体验还是远程协作等,都指明了未来会议的走向将会颠覆传统会议方式。这也决定了,未来会议存在更多可纳入企业云通信产品和解决方案的空间。

  据中建材企业云通信产品经理宋洋介绍,为帮助企业客户缓解会前准备长、会中效率低、会后整理慢等问题,华为一体化协作智真产品,集成了音频/视频会议、远程协作、文稿投屏、开放讨论四大办公场景中所需的功能,打破了传统会议的繁琐束缚,构建企业数字化办公空间,突破物理空间限制,团队沟通挂牌。协作更高效。

  在通信云服务方面,华为认为,企业通信的云化进程业已启动,企业轻资产、按需订阅、弹性敏捷的云服务模式也应运而生。目前,华为提供的通信云服务包含了企业通信、联络中心、实时通信、物联网四大场景,而会议是企业通信场景中的重点场景之一。

  据华为通信云服务产品部生态合作总监吴垠华介绍,华为会议服务是基于云架构支持多方视频会议的服务平台,其提供的高清音视频能力、高效协作功能、专业智能终端,彻底打破传统视频通信系统的繁琐束缚,消除协作界限,为企业构建数字化办公空间,打造智能化工作方式,创建零距离轻办公团队。

  在本次活动中,华为 Cloud & AI产品与服务-EC产品部廖红文向现场渠道伙伴详细介绍了华为云联络中心的特色和部署方案等。廖红文认为,呼叫中心是智能化技术落地的黄金场景,未来3到5年,整个客服行业将以服务智能为主,随着数据和场景的增加,人工智能在客服行业创造的价值会逐步增大。